新产品的推广和服务
      新产品的产生起因                         
    新产品的产生是企业为适应和满足客户的要求，选择目标市场，并对市场进行调研，充分了解市场的行情和潜力，对市场进行客观的可行性分析：分析企业的内外因素对企业的生存和发展是否有利；新技术、新产品是否对路，产品销售市场的区域及同类产品的销售厂家的业绩和发展情况；整个行业的技术水平；企业本身在行业排行位置并可根据环境市场变化对其作相应的调整幅度。新产品的开发以及质量的好坏，在很大程度上取决于企业技术研究实力，难以想象一个确乏资金连生命都存在问题
实施新产品从沟通开始
    沟通是一门艺术，三言两语可以打开一个人的心扉。做为销售工程师任何时候都不要忘记其独特的个人魅力﹑人格力量和企业文化特色渗入人心，在你为客户提供服务的同时，了解一下他们还需要什么别的产品或服务，这无形中会使你的销售渠道价值倍增。在新产品推销过程中，沟通过程中的心态是最重要的，如果有任何一方不能面对现实，不具备良好的心态，就不可能有良好的沟通和配合，就很容易导致新产品推销失败，如果都能以交朋友做事业的心态来沟通问题，来商谈解决问题的方法，新产品的实施就很容易成功，当然你做为销售工程师的能力和水平包括对行业的了解，发展趋势和新产品的本身也是很重要的成功要素。郑州中原应用技术研究开发有限公司根据市场信息，技术部经过不懈的技术创新和成果产业化，适宜地在2003年及时推出聚硫新产品，大力开拓了市场，使公司的
客户服务的重要性
   1.完善服务体系：一个企业的服务水平﹑服务能力﹑服务网络响应时间﹑服务条件包括价格和售后服务均是新老客户考虑的范畴。对客户的反映是否应答，是否通过高效的服务实现再销售，是每一个服务体系的最终目的，必须确立“视客户满意为服务质量的最高标准”的理念。试想如果目前提供的服务不能令客户满意，无论你今后的服务多么好，服务计划对客户多么有帮助，他们都会对你的意图和能力产生怀疑，因而保证当前服务的质量是向客户成功推销新产品的服务基础。承然每一个企业都不能保证在新产品的推销过程中不出现质量问题，面对出现的质量问题，要敢于面对，敢于承认
    2.同客户建立长期互助关系：在任何销售过程中，维持同客户长期互助关系，做到要对客户有较深入的了解，不断增加同客户接触的次数，了解客户的要求以及分析行业发展趋势，对客户提出具有建设性的意见和建议，从而为自己创造商机，必须承认了解客户的过程是个不断学习的过程。
  3.对客户进行投资和必要的回报：对客户投资和回报，一方面使客户享受优质的服务，另一方面为客户解决实际问题。如举办免费的内部培训班，参加技术交流会，定期对客户进行回访并务实地为客户提供针对性很强的商业信息。通过对客户不间断的深入研究，制定一套完整的服务计划，并在执行过程中根据客户的需求量的变化不断改进，使它成为客户业务运作系统的一部分，从而与客户建立
4.企业内部协作与信息共享：提供优质服务已不是企业成败的决定性因素，取而代之的是服务的质量标准以及客户的满意度和客户利益最大化等综合因素，因此在技术领先的情况下，优质服务是竞争的根本，服务质量是企业生命的延长线。无法胜任当前的工作或者不能高效地为客户提供优质服务的，会给推销带来许多困难，使企业在客户心中的形象受损，试想哪一个客户会接受一个连自身都协调不
5.老客户的价值和意义：有研究表明客户保持率的提高是企业盈利水平的一个决定性因素，因此企业应越来越重视客户保留问题，有市场影响的客户可以提升企业的美誉度，有利于企业在竞争中脱颖而出，从而吸引更大规模，更具有战略意义的客户，他们是企业的主体，其本身创造的价值和社会价值很高，并可带动新产品的同步进行，因而更应该得到重视，向他们提供全过程跟踪服务，通过强化
   企业文化----独具人格魅力
  文化品质的提升已成为企业撬动核心竞争力的杠杆，低层次的文化会形成破坏企业持续发展的泥潭。郑州中原应用技术研究开发有限公司积极参加社会活动，提升企业知名度，开展多层次的活动，让工作在公司的每一个员工心情舒畅，爱厂如家。说到底企业之间的竞争，到最后往往拼的是文化的
结语：随着市场竞争的日益激烈，企业的客户﹑合作伙伴﹑竞争对手﹑经济环境﹑法律环境以及社会文化环境等因素都在不断的发生变化，企业只有做到市场的现实及潜在需求保持高度敏感性与快速响应性，从而不断开发多种多样的新产品，持续改善产品质量，降低价格，为客户增加价值并以适当的节拍保证及时供货，让客户不能轻易离开，从而在竞争中立于不败之地，总之企业进一步发展必须：
1.加强企业信用管理
    2.加强产品质量管理
    3.加强营销管理
    4.强化企业团队精神
    5.加强公共关系管理
    6.提高企业的活力和员工的精神面貌

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