由知识经济时代的来临谈组织对知识管理的需求与因应
主讲: 陈安斌 博士 交大资讯管理研究所 所长地点:食品工业发展研究所日期:11月14日Outline
前言知识经济时代的来临 组织对知识管理的需求与因应 何谓知识管理结论
前言
代工生产(OEM)下单生产/契约出生(BTO/CTO)运筹管理(Logistics)服务支援(Service Support)
市场研究技术研究技术应用产品发展代工设计
传统产业
新兴产业
价值活动
劳力密集
流程加工
产业规模
技能 技能 知识密集 应用 创意(电脑) (通讯) (生技)
制造
企业定位
产业价值链
价值链的重要地位.资料来源:施振荣,再造宏碁(1996)
零组件(依产品线区隔-全球性竞争)
产业价值链
组合
配销(依国家区隔-地区性竞争)
附加价值
个人电脑系统
CPUDRAMLCDICMonitor/HDDMainboard
* 技术* 制造* 规模
* 品牌* 行销管道* 运筹能力
微笑曲线
「K」「M」= 要能「创新」脑力资产 = 智慧资本 (人人才资本)
KM管理模式
请问贵公司如何培育脑力资产? 如何塑造有竞争优势的智慧资本?
KM = ?
全球化知识管理投资的成长情况
$11,630
$8,615
$5,678
$3,561
$2,037
总数
1,456
1,034
681
427
244
内部资源
970
689
454
285
163
基础训练
1,304
1,292
843
549
330
软体
$7,900
$5,600
$3,700
$2,300
$1,300
服务
2003年2002年2001年2000年1999年
(单位:佰万美元)
知识管理建置的调查图
30%
13%
15%
1%
38%
5%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
0%
已建置
建置中
评估中
未考虑
不考虑
知识经济时代的来临
工业革命与资本主义
土地、劳力
领主与佃农
农业生产、自给自足、几乎不需贸易、第一级产业
封建制、贵族教育、教会与国王控制知识
资本、劳力、生产工具
企业家与员工
福特主义工业生产、大量且单一化、标准化、第二级产业
科层制、平民教育、自由民主、文化多元
工业革命
灭亡?
危机二十年与新经济
1929世界经济大萧条
罗斯福新政与凯因斯主义国家
70年代石油危机
雷根与柴契尔之新保守主义
90年代资讯科技
新经济与知识经济
以成长为首要目标
经济不再成长
激发新的成长动力
1965
1989
2001
电脑
网际网路
电子企业
资料管理
资讯管理
知识管理
知识经济的时代来了
新经济与知识经济
前美国总统柯林顿:「新经济的燃料是科技与知识;新经济的精神是冒险与创新.」「新经济」:跨越传统的思维及运作,以创新、科技、资讯、全球化…为其成长的动力.「知识经济」:以知识为基础的新经济运作模式.
资讯革命与后资本主义
资本、知识
知识工作者、兼职工作、远距工作
去生产化、客制化、全球运筹、第三级产业
扁平化、创新教育、熊彼得式福利国家、科技与人文并重
资讯革命
资本、劳力、生产工具
企业家与员工
福特主义、工业生产、大量且单一化、标准化、第二级产业
科层制、平民教育、自由民主、文化多元
一九九六年「经济合作开发组织」(OECD)发表了「知识经济报告」,认为以知识为本位的经济即将改变全球经济发展型态;知识已成为生产力提昇与经济成长的主要驱动力,随著资讯通讯科技的快速发展与高度应用,世界各国的产出、就业及投资将明显转向知识密集型产业. 所谓的「知识经济」,就是直接建立在知识与资讯的激发、扩散和应用之上的经济,创造知识和应用知识的能力与效率,凌驾於土地、资金等传统生产要素之上,成为支持经济不断发展动力.
转引自:「行政院知识经济发展方案」
知识经济的意义—官方说法
Peter Drucker :「知识是『后资本主义』社会的新基准.」 「 20 世纪的企业, 最有价值的资产是生产设备; 21 世纪的组织, 最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力.」「未来五十年,在全球经济中属於领导地位的,将是那些最成功地提昇知识工作者生产力的国家和企业.」
知识经济的意义—大师观点
$
Time
Market Value
Book Value
智慧资本
世界经理文摘:「今日全球的企业市值,有约3/4是分布在企业智慧资产上,只有1/4为企业的有形资产.」
智慧资本 Intellectual Capital
组织对知识管理的需求与因应
组织对知识管理的需求与因应
NPD:新产品开发
知识分享与协同的层级
TeamMember
TeamMember
TeamMember
Marketing
Manufacturing
R&DTeam
Allies
Market
Company
微观
巨观
高低组织层级
协同范围
Collaboration Flow
Collaboration Unit
虚拟价值链-创新研发的价值活动
(Figure Adopted from Rayport & Sviokla, 1995 )
收集Gather
组织 Organize
选取Select
综效 Synthesize
分享 Distribute
组织如何建立知识网路?
(Figure Adopted from Buchel & Raub, 2002 )
知识网路聚焦(Focus)
建立网路内容(Content)
网路活动常规(Routine)
知识网路加值应用 (Leverage)
回馈与案后回顾(Feedback)
何谓知识管理
知识是什麽 ?知识可以被管理吗 ?
思考一下
How to recycle your used mouse and keyboard
资料、资讯、与知识
资料
资讯
知识
智慧
还没被解读的符号
被定义过的资料
人类运用资讯的能力
价值判断
人的认知过程
经验Exp.
判断Judg.
理解Und.
行动Act.
What is it?
Is it so?
What should I do?
Reasoning
世界World
从资讯到行动
情境意识
情况
行动空间
执行能力
有效行动
明白意义
制定决策
执行
了解情况
资讯
决策
改善情况的行动
管理能力
监控
调整修正
反馈
反馈
反馈
调整修正
知识与资讯之关系
知道哪些是需要的资讯(know what)知道资讯的运作方式(know how)知道为什麽需要某些特定的资讯 (know why)知道能够从哪里取得相关资讯来完成的工作(know where)知道什麽时候需要使用什麽资料 (know when)
知识的主要定义
由於知识是一个非常广泛、复杂、抽象甚至模糊的概念,不同的人可以用不同的角度来定义.Wiig (1993)知识包括一些事实(Truth)、信念、观点(Perspective)、观念(Concept)、判断(Judgement)、期望(Expecta
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