第五讲 管理信息系统的应用
第十一章 应用系统分类
主要内容信息系统角色演变应用系统分类应用系统的多维模型
11.1 信息系统角色的演变
1950-1960年数据处理系统电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用1960-1970年管理报告系统管理信息系统(狭义)、管理报告系统、信息管理系统1970-1980年决策支持系统决策支持系统、管理支持系统1980-1990年战略和终端用户支持系统终端用户运算系统主管信息系统、主管支持系统专家系统战略信息系统
时间维
11.2 应用系统分类
管理信息系统概念空间有五维
多维模型
技术维
信息支持维
层次维
职能维
组织维
技术上的深化程度
信息使用的深度
支持不同层次的管理
不同的职能作用不同的系统
不同的企业或组织应用不同系统
11.3 应用系统的多维模型
应用系统多维模型
制造业
服务业
金融业
市场
生产
财务
人事
职能
组织
层次
高中低第十二章 层次信息系统
主要内容业务员信息系统终端用户系统主管信息系统
12.1 业务员信息系统
业务员信息系统是供基础人员使用的系统,又叫业务处理系统TPS.业务是某种工作的手续的集合.业务处理的过程叫业务处理周期,包括5个步骤
..
数据输入
..
..
数据库维护
业务处理 -批处理 -联机/实时
文件和报告产生
查询处理
1
2
4
3
5
12.1 续
业务处理周期(1)——数据处理数据输入的过程是数据处理的一个瓶颈.如何快速准确的输入数据,仍然是一个很重要的问题.数据输入的方式有两种一种是传统手工方法一种是源数据自动化的方法. 【参见174页图12.2】
12.1 续
业务处理周期(2)——业务处理批处理是定期的周期性的收集源文件,然后进行成批的处理.【参见175页图12.3】实时处理在处理业务时是及时的,立刻的,处理完这笔业务后,主文件已经进行了更新,因而这时的统计数据就反映现在的真实情况.实时处理也叫联机处理.【参见175页图12.4】批处理和实时处理的优缺点分析
12.1 续
业务处理周期(3)——数据库的维护公司数据库中的数据必须反映公司的现状.每一笔业务处理均是对公司现状的改变.因而业务处理要修改维护数据库,使其和现状一致.业务处理周期(4)——文件和报告的产生最后一个处理阶段是产生信息产品,也就是报告和文件.业务处理周期(5)——查询处理无论批处理和实时处理均提供查询功能.
12.2 终端用户系统
终端用户系统一般是供中层知识工作者使用的系统.终端用户运算的资源包括:硬件、软件、人员、数据和网络资源.
-个人-群组-公司-外部
..
局域网服务器部门服务器公司主干机
软件
数据库
终端用户
应用程序-办公自动化-信息管理-决策支持-应用程序开发
-局域网-广域网-INTRANET-INTERNET
-应用软件包-群件-开发软件
EUC
12.3 主管信息系统
主管信息系统是集中于满足经理战略信息需求的系统.这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息.其满足的方式在于易取和及时.经理信息系统和一般信息系统经理的口头通信以会议为主,包括面谈,占了其口头通信的大部分时间.而文件通信以阅读为主,文件编写和检索均少于专家.经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信息系统有完全不同的要求.
12.3 续
主管信息系统概念结构
..
EIS软件DB软件通信软件
外部数据库
主管经理
联网工作站
战略信息显示
内部数据库
特殊管理库
12.3 续
开发主管信息系统的关键顶层经理亲自参加开发了解和改善信息源是必要的集中于重要问题,组织的关键成功因素,例如报告、深挖信息的能力是关键成功因素时间响应主管经理要有信息意识和适当的计算机水平开发队伍,要不断学习.要有灵活性,利于不断跟踪经理的需求变化持续系统支持,不断改善系统
第十三章 职能信息系统
主要内容市场信息系统财务信息系统生产信息系统人事信息系统
13.1 市场信息系统
市场信息系统
市场情报子系统
市场预测子系统
市场研究子系统
数据库
广告促销子系统
产品子系统
分销渠道子系统
价格子系统
市场决策子系统
用户(4P)
市场经理
13.2 财务信息系统
财务信息系统
数据库
预测子系统
资金管理子系统
财务控制子系统
用户
外源
内源
数据流
信息流
财务情报子系统
内部审计子系统
会计信息子系统
13.3 生产信息系统
现代化的大生产给机械制造业带来了许多困难,表现在:原材料不能准时供应零部件生产不配套产品生产周期过长,劳动率下降资金积压严重,周转期长市场和客户的要求多变,使企业经营计划系统难以适应
13.3 续MRP的发展经历了三个阶段:60年代解决"订货点管理"不足,发展了控制物料的物料需求计划70年代闭环式的MRP能适应主生产计划的改变,也能适应现场情况的变化80年代发展了MRPII,这时企业资源不仅是材料,人力、资金、设备和时间也被看成企业资源,并加以控制.MRPII的功能已能满足制造业的所有经营生产活动.MRPII是对内管理的系统,在战略规划、市场和决策方面功能较弱.90年代出现了ERP,它是MRPII基础上的扩充市场、财务等功能的系统.
13.3 续
初期MRP
MRP
MRPII
ERP
利用主生产调度(MPS),物料用量清单、库存和未交货单等,经计算得到未来的物料需求,并进行订单的补充和修改.
闭环式的MRP,能适应主生产计划的改变,又能适应现场情况的变化.
MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中.
在MRPII基础上,集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理,成为覆盖整个企业的管理信息系统.
主生产高度计划MPS
物料基本数据
物料结构表
库存管理数据
毛需求
采购单及未付客户表
物料需求计划
物料需求单
传统的物料需求计划
生产计划
主生产计划
产能负荷分析
物料需求计划
执行物料需求计划
执行车间作业计划
可行?
N
Y
13.3 续MRP II 原理图MRPII系统结构P200MRPII系统流程P200
主生产计划
生产计划大纲
粗能力计划
是否可行
物料需求计划能力需求计划
是否可行
采购
生产活动控制派工 输入/输出控制
N
N
Y
Y
经营计划
财务及成本管理执行结果反馈
13.4 人事信息系统
人事信息系统是支持人力资源管理的系统.
HRIS数据库
招聘子系统
人力管理子系统
酬劳子系统
用户
环境
内源
人力资源情报子系统
人力资源研究子系统
记帐子系统
人力计划子系统
环境报告子系统
输入子系统
输出子系统
第十四章 组织信息系统
主要内容政府机关信息系统制造业企业信息系统某外贸进出口公司的信息系统学习方式自学
第十五章 决策支持系统
主要内容专家系统决策支持系统(Decision Support Systems)智能决策支持系统
15.1 专家系统
专家系统概念一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统,应用人工智能技术,根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断,模拟人类专家做出决定,解决需要专家决定的复杂问题.特点能够进行某些人们求解的工作它以规则或框架的形式表示知识它可以和人进行相互对话它们能同时考虑多个假设
15.1 续
专家系统的体系结构
专家、开发人员
用户
知识获取与学习系统
解释系统
用户接口

……

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